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問題が起きたとき、ただ「誰のミスか」を探すのではなく、「なぜそれが起きたのか」を深く掘り下げる――これが根本原因分析（RCA）の考え方です。RCAでは、再発を防ぐために本質的な原因を見つけ出す必要があります。今回は、RCAでよく使われる3つの代表的...